Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim. Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego wysyłki.
Jak zwrócić towar krok po kroku
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci przez 14 dni od odbioru przesyłki. Nie musisz podawać powodu.
- Zgłoś zwrot mailem na biuro@gifte.pl, podaj numer zamówienia i które produkty odsyłasz.
- Odeślij towar na adres: Radosław Cholewiński, Osiedlowa 5, 09-414 Brudzeń Duży.
- Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że ustalimy inaczej.
Reklamacja towaru
Jeśli towar jest niezgodny z umową, na przykład wadliwy, uszkodzony albo inny niż w opisie, możesz go reklamować. Odpowiadamy za niezgodność przez 2 lata od wydania towaru.
Reklamację zgłoś na biuro@gifte.pl. Opisz problem i, jeśli się da, dołącz zdjęcie. Odniesiemy się do zgłoszenia i ustalimy dalsze kroki: naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.
Kiedy zwrot jest ograniczony
Prawo przewiduje wyjątki od zwrotu. Dotyczą one między innymi produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie da się zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
Odpowiadasz też za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z używania go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech. Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, napisz do nas przed odesłaniem.
Adres do zwrotu
Towar do zwrotu lub reklamacji odsyłaj na adres: Radosław Cholewiński, Osiedlowa 5, 09-414 Brudzeń Duży.
Najczęstsze pytania
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 14 dni od odbioru przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy, że w tym czasie zgłosisz zwrot na biuro@gifte.pl.
Kto płaci za odesłanie towaru przy zwrocie?
Koszt odesłania towaru przy zwrocie ponosi kupujący. My oddajemy zapłaconą cenę wraz z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na biuro@gifte.pl, opisz, na czym polega niezgodność towaru z umową, i jeśli możesz, dołącz zdjęcie. Za niezgodność odpowiadamy przez 2 lata od wydania towaru.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia, że został odesłany. Zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś.
Na jaki adres odesłać zwrot?
Zwrot i reklamację odsyłaj na adres: Radosław Cholewiński, Osiedlowa 5, 09-414 Brudzeń Duży.